Questions Fréquentes

Les délais varient selon votre localisation : 7-15 jours pour la France métropolitaine, 15-25 jours pour les DOM-TOM, 10-20 jours pour l'Europe et 15-30 jours pour l'international. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition.

Oui ! La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50€. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont de 4,99€.

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Contactez-nous immédiatement à contact@skytech.fr avec votre numéro de commande. Si le colis n'est pas encore expédié, nous pourrons modifier l'adresse.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous à contact@skytech.fr pour initier le retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, nous prenons en charge tous les frais.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Vous serez remboursé sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Absolument ! Le drone E99Pro dispose de fonctions de stabilisation automatique, de décollage/atterrissage en un clic et d'un mode débutant qui limite la vitesse et l'altitude. Parfait pour apprendre.

La batterie offre environ 15-20 minutes de vol. Nous recommandons d'acheter des batteries supplémentaires pour prolonger vos sessions de vol.

Le drone E99Pro a une portée de contrôle jusqu'à 100 mètres. La transmission vidéo en temps réel fonctionne jusqu'à 80 mètres pour une qualité optimale.

Oui, mais nous recommandons un espace dégagé d'au moins 3x3 mètres. Le mode débutant est idéal pour les vols en intérieur avec une vitesse réduite.

En France, les drones de loisir de moins de 800g ne nécessitent pas d'autorisation spécifique, mais vous devez respecter la réglementation : ne pas voler au-dessus de personnes, respecter la vie privée, et éviter les zones interdites (aéroports, zones militaires).

L'AirTag est optimisé pour les appareils iOS (iPhone, iPad). Pour Android, nous recommandons d'utiliser des trackers GPS compatibles avec Google Find My Device.

L'AirTag utilise le réseau Bluetooth avec une portée directe de 10-30 mètres. Au-delà, il utilise le réseau Find My d'Apple qui permet de localiser votre objet partout où il y a des appareils Apple à proximité.

La batterie CR2032 dure environ 12 mois avec une utilisation normale. Elle est facilement remplaçable et disponible dans tous les commerces.

Oui, l'AirTag est certifié IP67, ce qui signifie qu'il résiste à l'eau et à la poussière. Il peut être immergé jusqu'à 1 mètre pendant 30 minutes.

L'adaptateur USB-C est compatible avec tous les smartphones Android et iPhone équipés d'un port USB-C. Pour les iPhone avec port Lightning, un adaptateur supplémentaire est nécessaire.

Vous pouvez contrôler plus de 10 000 appareils : TV, climatiseurs, box TV, décodeurs, ventilateurs, projecteurs, systèmes audio et bien plus. Si votre appareil a une télécommande infrarouge, il est compatible.

Oui, vous devez télécharger une application de télécommande universelle (plusieurs options gratuites disponibles sur Play Store et App Store). L'application détectera automatiquement l'adaptateur.

L'adaptateur infrarouge a une portée effective de 8-10 mètres. Pour de meilleurs résultats, pointez votre smartphone vers l'appareil à contrôler.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Absolument. Nous utilisons le protocole SSL et ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

Actuellement, nous n'offrons pas de paiement en plusieurs fois, mais cette option sera bientôt disponible pour les commandes supérieures à 100€.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, nous assurons la réparation, le remplacement ou le remboursement.

Contactez immédiatement notre service client à contact@skytech.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous proposerons une solution rapide (échange, réparation ou remboursement).

Oui, nous proposons des pièces détachées pour le drone E99Pro (hélices, batteries, caméra). Contactez-nous pour vérifier la disponibilité.